Introductie Refront: AI-Gestuurde Workflow Automatisering van Ticket tot Factuur

Introductie

Bij MG Software bouwen wij elke dag maatwerk software voor onze klanten. Maar na jaren van zelf losse tools gebruiken (Jira voor tickets, Toggl voor tijdregistratie, Exact voor facturatie, Gmail voor klantcommunicatie). Realiseerden wij ons dat wij precies het probleem hadden dat wij voor anderen oplossen.

Dus bouwden wij Refront. Eén platform dat elke stap van een dienstverlenend bedrijf verbindt: van het eerste klantgesprek tot de laatste factuur. Vandaag maken wij het beschikbaar voor iedereen.

Waarom Wij Refront Bouwden

Elke freelancer en klein team kent de pijn. Je rondt een project af, en vervolgens besteed je een avond aan het bij elkaar puzzelen van je uren uit agenda-items, Slack-berichten en git commits. Je kopieert data naar je facturatietool. Je vergeet die donderdagavond-hotfix te factureren.

Wij hebben bijgehouden hoeveel tijd ons eigen team besteedde aan administratie versus daadwerkelijk klantwerk. Het antwoord was schokkend: bijna 30%. Voor een team van vier is dat meer dan één fulltime medewerker aan overhead.

Refront is geboren uit een simpele vraag: wat als alles (tickets, tijdregistratie, e-mail, facturatie) op één plek leefde en automatisch met elkaar communiceerde?

Wat Refront Doet

Refront is gebouwd rond één idee: automatiseer de workflow van gesprek tot betaling. Een klant stuurt u een e-mail. Refront maakt er een ticket van. U werkt aan het ticket. Tijd wordt automatisch bijgehouden vanuit uw git commits. U sluit het ticket. Een factuurregel wordt gegenereerd. De klant betaalt via Stripe. De transactie wordt automatisch gematcht.

In de kern combineert Refront zes modules die normaal zes verschillende abonnementen vereisen: ticketmanagement met Kanban-borden (bekijk ook ons Kanban-bord template), project- en klantbeheer, tijdregistratie met agenda-integratie, facturatie en betalingen via Stripe, een klantenportaal voor self-service, en een beveiligde documentkluis.

Maar de echte onderscheidende factor is de AI-laag bovenop alles.

AI Die Daadwerkelijk het Werk Doet

De meeste tools plakken een AI-chatbot erop en noemen het innovatie. Refront gaat verder. Onze AI suggereert niet alleen. Het voert uit.

Stuur een spraakbericht met een bugbeschrijving, en AI zet het om in een gestructureerd ticket met prioriteit, categorie en toegewezen teamlid. Drop een screenshot van een fout, en AI analyseert het, maakt het ticket aan en stelt een fix voor. Verbind uw Cursor IDE, en AI kan daadwerkelijk tickets oplossen door codewijzigingen in uw repository te maken.

We hebben ook een Magic Inbox gebouwd voor financiën: fotografeer een bon of forward een factuur-e-mail, en AI matcht het automatisch aan de juiste transactie en categoriseert de uitgave. Geen handmatige boekhouding meer aan het einde van de maand.

Gebouwd voor Developers, Ontworpen voor Iedereen

Refront integreert met de tools die u al gebruikt. Slack voor notificaties, GitHub en Azure DevOps voor code-sync, Gmail en Outlook voor e-mail, Google Calendar voor planning, en Stripe voor betalingen. Elke integratie werkt bidirectioneel: wijzigingen op één plek synchroniseren overal.

Voor klanten is er een dedicated klantenportaal. Zij kunnen hun projecten bekijken, ticketvoortgang volgen, documenten in de kluis raadplegen en communiceren met uw team, allemaal zonder toegang tot uw interne dashboard.

Het hele platform is beschikbaar als webapp, desktop-app via Tauri en mobiele app via Expo. Uw workflow gaat waar u gaat.

De Cijfers Tot Nu Toe

"Administratieve overhead daalde van 30% naar minder dan 10% na de overstap naar Refront."

— MG Software interne metrics, 2025–2026

Wij gebruiken Refront intern bij MG Software al een jaar. De resultaten spreken voor zich: administratieve overhead daalde van 30% naar minder dan 10%. Factuurnauwkeurigheid verbeterde doordat uren automatisch worden geregistreerd. Klantresponstijd verbeterde doordat e-mails direct in tickets worden omgezet.

Wat ons team vroeger een hele vrijdagmiddag kostte (uren samenstellen, facturen genereren, projectstatussen bijwerken) gebeurt nu continu en automatisch gedurende de hele week.

Vroege Use Cases van de Eerste Golf Gebruikers

Sinds wij early access openden, is Refront terechtgekomen op plekken waarvoor wij het oorspronkelijk niet ontwierpen. Een videoproductiestudio laat haar edit-revisies via tickets lopen, waarbij klanten feedback direct in het portaal achterlaten. Een administratiekantoor gebruikt de Magic Inbox om honderden bonnen per maand te verwerken voor de eigen klanten. En meerdere freelance developers koppelen hun repositories zodat de AI kleine onderhoudstickets in de nacht oplost. Het patroon in al deze gevallen is hetzelfde: hoe minder tijd een dienstverlener kwijt is aan coördinatie, hoe meer declarabele uren er overblijven. Het is hetzelfde principe achter elke maatwerkoplossing die wij bouwen.

Conclusie

Refront is de tool die wij wensten dat bestond toen wij MG Software startten. Nu bestaat het, en wij delen het met elke freelancer, bureau en klein team dat het zat is om hun workflow aan elkaar te plakken.

Benieuwd? Bezoek refront.nl om Refront in actie te zien, of lees meer op onze Refront portfoliopagina. Wilt u bij de eersten zijn die het proberen, meld u dan vandaag nog aan voor early access.