Wat is het verschil tussen UX en UI?

UX (User Experience) omvat de totale ervaring van de gebruiker: hoe intuïtief, efficiënt en prettig het product is. UI (User Interface) richt zich specifiek op het visuele ontwerp: kleuren, typografie, knoppen en layout. Een product kan een mooi UI hebben maar een slechte UX als de navigatie verwarrend is. UX is het fundament waar UI op voortbouwt.

Hoe meet je de kwaliteit van User Experience?

UX wordt gemeten via kwantitatieve en kwalitatieve methoden. Kwantitatief: Task Success Rate, Time on Task, error rates, System Usability Scale (SUS) scores, conversieratio's en Net Promoter Score. Kwalitatief: usability-tests, gebruikersinterviews en heatmap-analyse. De combinatie van beide biedt een compleet beeld van de gebruikerservaring.

Waarom is UX belangrijk voor bedrijfsresultaten?

Onderzoek toont dat elke euro geïnvesteerd in UX gemiddeld honderd euro oplevert. Goede UX verhoogt conversieratio's, verlaagt klantenservicekosten, verbetert klantretentie en vermindert ontwikkelkosten door problemen vroeg te identificeren. Bedrijven met een sterke UX-focus presteren consistent beter dan concurrenten op klanttevredenheid en omzet.

Wat is User Experience? - Uitleg & Betekenis

Leer wat User Experience (UX) is, hoe UX-design, usability, gebruikersonderzoek en informatiearchitectuur bijdragen aan betere conversie en klanttevredenheid.

Definitie

User Experience (UX) omvat alle aspecten van de interactie van een gebruiker met een product, dienst of systeem, met als doel een betekenisvolle, efficiënte en prettige ervaring te bieden.

Technische uitleg

UX-design is een multidisciplinair vakgebied dat gebruikersonderzoek, interactieontwerp, informatiearchitectuur, visueel ontwerp en usability-testing combineert. Het proces begint met gebruikersonderzoek: interviews, enquêtes, persona-ontwikkeling en journey mapping om behoeften en pijnpunten te identificeren. Informatiearchitectuur structureert content en navigatie op een logische manier via card sorting en tree testing. Wireframes en prototypes worden iteratief ontwikkeld en getest via usability-sessies waar echte gebruikers taken uitvoeren terwijl onderzoekers observeren. Heuristic evaluation volgens Nielsen's tien usability-principes biedt een snelle kwaliteitscontrole. Kwantitatieve UX-metrics zoals Task Success Rate, Time on Task, System Usability Scale (SUS) en Net Promoter Score (NPS) maken UX meetbaar. Microinteracties—subtiele animaties en feedback op gebruikersacties—versterken het gevoel van directheid en controle. Cognitive load theory beïnvloedt hoeveel informatie en keuzes tegelijk worden gepresenteerd. Accessibility is een integraal onderdeel van UX: een product dat niet toegankelijk is, biedt per definitie een slechte ervaring voor een deel van de gebruikers.

Hoe MG Software dit toepast

MG Software plaatst UX centraal in elk project. We starten met gebruikersonderzoek en prototyping in Figma, testen ontwerpen met echte gebruikers en itereren op basis van data. Onze ontwikkelaars werken nauw samen met UX-designers om ervoor te zorgen dat de implementatie de ontwerpintentie perfect weerspiegelt.

Praktische voorbeelden

Een fintech-app die via gebruikersonderzoek ontdekt dat klanten moeite hebben met het onboardingproces, en vervolgens het aantal stappen van zeven naar drie reduceert, waardoor de voltooiingsratio stijgt van 45% naar 82%.
Een e-learning platform dat via A/B-testing ontdekt dat een progressiebalk bij cursussen de voltooiingsratio met 28% verhoogt, doordat gebruikers een gevoel van voortgang ervaren.
Een zorgportaal dat dankzij card sorting en tree testing de navigatiestructuur reorganiseert, waardoor patiënten drie keer sneller de juiste informatie vinden.

Gerelateerde begrippen

design system web accessibility a b testing responsive design frontend

Veelgestelde vragen

Klaar om te starten?

Neem contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek over uw project.

Neem contact op

Gerelateerde artikelen

Dashboard Ontwerp Voorbeelden - Inspiratie voor Data Visualisatie

Bekijk dashboard ontwerp voorbeelden met effectieve data visualisatie. Ontdek hoe KPI-dashboards, analytics en real-time monitoring uw besluitvorming verbeteren.

Wat is Responsive Design? - Uitleg & Betekenis

Leer wat responsive design is, hoe mobile-first ontwikkeling werkt en waarom responsief webdesign essentieel is voor een optimale gebruikerservaring op elk apparaat.

Wat is A/B Testing? - Uitleg & Betekenis

Leer wat A/B testing (split testing) is, hoe statistische significantie werkt, welke tools beschikbaar zijn en hoe je conversieoptimalisatie toepast met gecontroleerde experimenten.

Softwareontwikkeling in Haarlem

Op zoek naar een softwareontwikkelaar in Haarlem? MG Software bouwt maatwerk webapplicaties, creatieve platformen en digitale oplossingen voor Haarlemse bedrijven.